Estimado cliente,

Gracias por elegir nuestra empresa para comprar sus picajes de bordados. Apreciamos su confianza en nosotros y nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.

Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que desee solicitar una devolución o reembolso. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no podemos ofrecer devoluciones o reembolsos en todos los casos. Sin embargo, en situaciones específicas y justificadas, estaremos encantados de ayudarle. A continuación encontrará nuestra política de devoluciones y reembolsos para su información y referencia:

Por lo general, no se aceptan devoluciones ni reembolsos debido a la naturaleza digital de nuestros picajes de bordados. Una vez que haya comprado un diseño, no podemos revocar el acceso al mismo.

Si experimenta algún problema técnico en nuestro sitio web que le impida descargar o utilizar el diseño adquirido, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [orders@embroiderydownload.com]. Estaremos encantados de ayudarle a solucionar el problema y, si es necesario, le devolveremos el dinero si no puede resolverlo.

Si el diseño que ha adquirido es defectuoso o no funciona según lo anunciado, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de [orders@embroiderydownload.com] en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra. Investigaremos el problema y, si confirmamos que hay un error en el diseño, le ofreceremos un reembolso completo o la opción de cambiar el diseño por otro de igual valor, según prefiera.

Para solicitar una devolución o reembolso, asegúrese de proporcionar toda la información pertinente, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, detalles del problema y cualquier prueba del error o dificultad técnica que haya experimentado.

Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos. Nuestro principal objetivo es garantizar su satisfacción y seguiremos trabajando duro para ofrecerle productos de alta calidad y un servicio excepcional.

Atentamente,

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