Estimado cliente,

Gracias por elegir nuestra empresa para adquirir sus diseños de bordado. Apreciamos su confianza en nosotros y nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.

Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que desee solicitar una devolución o reembolso. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no podemos ofrecer devoluciones o reembolsos en todos los casos. Sin embargo, en situaciones específicas y justificadas, estaremos encantados de ayudarle. A continuación encontrará nuestra política de devoluciones y reembolsos para su información y referencia:

Por lo general, no se aceptan devoluciones ni reembolsos debido a la naturaleza digital de nuestros diseños de bordado. Una vez que haya comprado un diseño, no podemos revocar el acceso al mismo.

Si experimenta un problema técnico en nuestro sitio web que le impide descargar o utilizar el diseño adquirido, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en[orders@embroiderydownload.com]. Estaremos encantados de ayudarle a solucionar el problema y, si es necesario, le reembolsaremos el dinero si el problema no puede resolverse.

Si el diseño que ha adquirido es defectuoso o no funciona como se anuncia, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de[orders@embroiderydownload.com] en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra. Investigaremos el problema y, si confirmamos que hay un error en el diseño, le ofreceremos un reembolso completo o la opción de cambiar el diseño por otro de igual valor, según prefiera.

Para solicitar una devolución o reembolso, asegúrese de proporcionar toda la información pertinente, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, detalles del problema y cualquier prueba del error o dificultad técnica que haya experimentado.

Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos. Nuestro principal objetivo es garantizar su satisfacción y seguiremos trabajando duro para ofrecerle productos de alta calidad y un servicio excepcional.

Atentamente,

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