Cher client,

Merci d'avoir choisi notre société pour l'achat de vos motifs de broderie machine. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité et un service clientèle exceptionnel.

Nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez demander un retour ou un remboursement. En raison de la nature numérique de nos produits, nous ne pouvons pas offrir de retours ou de remboursements dans tous les cas. Toutefois, dans des situations spécifiques et justifiées, nous serons heureux de vous aider. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de remboursement à titre d'information et de référence :

Les retours et les remboursements ne sont généralement pas acceptés en raison de la nature numérique de nos motifs de broderie machine. Une fois que vous avez acheté un motif, nous ne pouvons plus vous en retirer l'accès.

Si vous rencontrez un problème technique sur notre site web qui vous empêche de télécharger ou d'utiliser le dessin ou modèle acheté, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : [orders@embroiderydownload.com]. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème et, le cas échéant, de vous rembourser si le problème ne peut être résolu.

Si le dessin ou modèle que vous avez acheté est défectueux ou ne fonctionne pas comme annoncé, veuillez contacter notre équipe d'assistance via [orders@embroiderydownload.comNous vous enverrons une lettre de réclamation dans les 7 jours suivant la date d'achat. Nous examinerons le problème et, si nous confirmons qu'il y a une erreur dans le dessin ou modèle, nous vous offrirons un remboursement intégral ou la possibilité d'échanger le dessin ou modèle contre un autre dessin ou modèle de même valeur, selon votre préférence.

Pour demander un retour ou un remboursement, veillez à fournir toutes les informations pertinentes, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de commande, les détails du problème et toute preuve de l'erreur ou de la difficulté technique que vous avez rencontrée.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération concernant notre politique de retour et de remboursement. Notre objectif premier est d'assurer votre satisfaction et nous continuerons à travailler dur pour vous fournir des produits de haute qualité et un service exceptionnel.

Je vous prie d'agréer, Monsieur le Président, l'expression de mes sentiments distingués,

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