FAQ

Questions fréquemment posées

Dans cette page, vous trouverez les questions les plus fréquentes de nos clients et nous les résoudrons de manière simple et détaillée, afin de faciliter l'ensemble du processus d'achat ainsi que la broderie.

 

👤 Mon compte 

La création d'un compte est très simple, il suffit de cliquer sur le bouton Registre en haut à droite. Une fois à l'intérieur, vous devrez entrer quelques informations de base vous concernant. Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour consulter les dessins ou modèles sur notre site web. pour effectuer un achat, vous devez vous enregistrer. Il existe de nombreux avantages à l'enregistrement tel que un paiement plus rapideEn outre, il est possible d'épargner votre dessins préférés et la possibilité de récupérer une commande inachevée.

Pour consulter l'historique complet de vos commandes, vous devez être connecté.

  1. Une fois connecté, sélectionnez la case en bas où il est indiqué "Commandes".
  2. Vous y trouverez une liste de toutes les commandes que vous avez passées et vous pourrez y voir des données telles que le date vous les avez placés, le mode de paiement et le liens pour télécharger les dessins à nouveau, bien que vous puissiez également le faire à partir de la page de téléchargement.
La liste de souhaits est une collection où vous pouvez sauver tous les dessins et modèles que vous avez marqués d'un cœur pour un achat futur. Ils y resteront jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Comment créer une liste ?

  • Pour créer une liste, vous devez d'abord avoir un compte EmbroideryDownload. Si vous en avez déjà un, il vous suffit de vous connecter.
  • Lors de la recherche et de la consultation des dessins et modèles et des produits, sélectionnez le bouton "❤" pour tout produit que vous souhaitez ajouter à votre liste.
  • Une fois connecté, vous pouvez consulter votre liste en cliquant sur le bouton Liste de diffusion dans le coin supérieur droit de la page. Vous accéderez ainsi à la page Liste, qui affichera les images des articles que vous avez ajoutés. Si vous souhaitez acheter un article maintenant, sélectionnez le bouton "Ajouter au panier" et l'article sera ajouté à votre panier.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte suivre les étapes suivantes:

  1. Recherchez l'icône de la personne à côté du panier pour accéder à votre compte.
  2. Sélectionnez le lien "Oublier mon mot de passe" sous la boîte de connexion.
  3. Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte et cliquez sur continuer.
  4. Si l'adresse électronique que vous avez saisie correspond à l'adresse électronique associée à nos comptes d'utilisateur, vous recevrez un courrier électronique de notre système contenant toutes les informations nécessaires pour modifier votre mot de passe.

Si vous souhaitez modifier le mot de passe de votre compte, suivre les étapes suivantes:

  1. Recherchez l'icône de la personne à côté du panier pour accéder à votre compte.
  2. Connectez-vous à votre compte et cherchez la section intitulée "Détails du compte".
  3. En bas de la page, vous trouverez une case intitulée "Changer le mot de passe" dans laquelle vous devez saisir votre ancien mot de passe, puis le nouveau que vous souhaitez.
  4. Enfin, cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications".

📤 Commande

Pour passer une commande, vous devez d'abord créer un compte EmbroideryDesigns.com. Si vous avez déjà un compte, il vous suffit de vous connecter.

Commander des motifs à EmbroideryDownload est rapide et sûr :

  1. Connectez-vous à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.
  2. Recherchez parmi des centaines de modèles de haute qualité celui qui vous plaît et ajoutez-le à votre panier.
  3. Enfin, cliquez sur le bouton "checkout". Nous disposons de plusieurs méthodes de paiement telles que PayPal, carte de crédit ou Bizum.

Une fois la commande passée, vous pourrez accéder au téléchargement du dessin, de même, un courriel sera envoyé avec la confirmation de la commande qui comprend les données de la commande et un lien pour télécharger le dessin. Il arrive que ce message arrive par erreur dans les SPAM, vérifiez votre boîte de réception.

(Rappelons que pour téléchargez vos dessins et modèles vous pouvez y accéder facilement dans la rubrique "Mon compte").

Pour trouver les motifs de broderie machine que vous recherchez, vous avez deux possibilités :

  1. Utiliser le moteur de recherche en haut de la page, où vous pouvez simplement saisir le nom du dessin ou modèle que vous recherchez et les dessins ou modèles apparaîtront.
  2. Recherche facile sur le côté menu de gauche. Vous y trouverez tous les produits du web classés par catégories.

Toutes les caractéristiques des motifs de broderie machine se trouvent dans la description du motif de broderie machine, où il est indiqué quels types de formats sont inclus et combien de tailles le motif possède.

Dois-je m'inscrire pour faire des achats sur EmbroideryDownload ?

  • Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour consulter les dessins ou modèles sur notre site web. pour effectuer un achat, vous devez vous enregistrer. Il existe de nombreux avantages à l'enregistrement tel que un paiement plus rapideEn outre, il est possible d'épargner votre dessins préférés et la possibilité de récupérer une commande inachevée.

Puis-je laisser des articles dans mon panier ?

  • Oui, si vous souhaitez vous déconnecter avant de terminer vos achats, votre panier conservera les articles que vous avez sélectionnés. La prochaine fois que vous vous connecterez à EmbroideryDownload.com, les articles seront là et vous pourrez continuer à magasiner ou à passer à la caisse.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas de confirmation de ma commande ?

  • Vous devriez recevoir une confirmation de votre commande à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la passation de votre commande dans un délai d'une heure. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, nous vous recommandons de vérifier votre dossier SPAM. S'il ne s'y trouve pas, envoyez-nous un e-mail à orders@embroiderydownload.com. N'oubliez pas que vous pouvez télécharger les dessins immédiatement.

Nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez demander un retour ou un remboursement. En raison de la nature numérique de nos produits, nous ne pouvons pas offrir de retours ou de remboursements dans tous les cas. Toutefois, dans des situations spécifiques et justifiées, nous serons heureux de vous aider. 

Pour en savoir plus sur ce sujet, vous pouvez consulter le site suivant page des retours.

🧵 Broderie

Un problème très courant est l'impossibilité de voir les dessins et modèles une fois que vous les avez téléchargés, afin de pouvoir les voir à partir de votre ordinateur. vous aurez besoin d'un programme spécial. Nous recommandons d'utiliser Embrilliance car il fonctionne très bien et dispose d'une version gratuite, à partir de laquelle vous pouvez voir les dessins et modèles et faire couleur et changements de taille. Une fois installé, vous n'aurez plus qu'à ouvrir les dessins à partir du programme, qui est capable d'ouvrir la plupart des formats existants, ne vous inquiétez pas.

Chez EmbroideryDownload, nous vous facilitons la tâche et nous vous offrons une large gamme de formats dans tous nos motifs. Vous n'aurez donc aucun problème à choisir le bon format.
Pour connaître le format utilisé par votre machine, vous pouvez consulter les informations suivantes consultation les manuel d'instruction qui accompagne votre machine ou consultez le site officiel de votre machine. Il est très important d'utiliser le bon format pour obtenir une bonne qualité de broderie.

Les deux meilleures marques de fils à broder pour la broderie sont DMC et Madère. Ces deux marques sont reconnues dans le monde entier pour leurs fils à broder de haute qualité qui offrent une large gamme de couleurs, de durabilité et de résistance à la décoloration. En outre, ces marques proposent différents types de fils, tels que le fil de coton, le fil de soie et le fil de polyester, afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque projet de broderie.

Fil à broder sur les sweatshirts :

Pour broder des points de broderie sur des sweatshirts, fils de polyester sont recommandés. Les fils de polyester sont plus résistant que le coton et de soie, ce qui les rend idéales pour les tissus plus épais tels que les sweat-shirts. En outre, les fils de polyester ont une plus grande résistance Ils résistent à la décoloration et à l'usure, ce qui les rend idéaux pour les vêtements fréquemment lavés. Voici quelques-unes des marques de fil polyester recommandées pour la broderie sur les sweatshirts Polyneon de Madère et Gunold Poly.

Fil à broder sur les jeans :

Pour broder des points de broderie sur du denim, il est recommandé d'utiliser les points suivants fils de polyester ou fils en mélange coton/polyester. Les fils de polyester sont solides et durables, ce qui les rend idéaux pour les tissus épais tels que le denim. Les fils mélangés coton/polyester sont également un bon choix, car ils combinent la durabilité du polyester et la douceur du coton.

Voici quelques-unes des marques de fil recommandées pour la broderie sur le denim : Polyneon de Madère, Gütermann Extra Fortet Gunold Poly. Il est également important de choisir un un fil suffisamment épais pour le type de point utilisé et résiste bien à la décoloration et à l'usure dues aux lavages fréquents des jeans.

Vous pouvez broder votre motif sur tout type de tissu même élastique, mais cela peut augmenter la difficulté si vous n'avez pas d'expérience. Nous recommandons que vous choisissiez des tissus fabriqués à partir de fibres naturellesPour obtenir de bons résultats, il est préférable d'utiliser du lin, du coton ou une combinaison des deux.

Nous recommandons également que tester d'abord le tissu que vous prévoyez d'utiliser sur votre cercle. Il doit pouvoir rester tendu dans le cerceau pendant la couture, sans se plisser ni s'étirer.

Si vous envisagez de changer de couleur ou de tailleNous vous expliquons comment : 

Changer de couleur :

  1. Ouvrez les motifs de broderie machine dans Broderie Machine, c'est gratuit et facile à utiliser.
  2. Cliquez sur le dessin et allez dans le menu en bas à droite où vous trouverez une palette de couleurs.
  3. Enfin, nous tenons à souligner que les couleurs changent en fonction de la machine à broder que nous utilisons, bien que cela ne nous affecte pas si nous brodons toujours dans le même format.

Pour plus d'informations, nous vous laissons un vidéo qui l'explique plus en détail.

Modifier la taille :

  1. Ouvrez le motif de broderie dans Broderie Machine.
  2. Cliquez sur le dessin ou modèle et allez en haut à gauche où vous trouverez les mesures du dessin ou modèle et un pourcentage qui est par défaut de 100%.
  3. Pour augmenter ou diminuer la taille, vous devez modifier le nombre en changeant le pourcentage. Nous vous recommandons de le modifier au maximum par 10%, sinon vous risquez d'avoir des bordures incorrectes.

Pour plus d'informations, nous vous laissons un vidéo qui l'explique plus en détail.

En théorie, vous pouvez broder des points de broderie sur n'importe quel vêtement qui offre suffisamment d'espace pour le motif De Broderie Machine et qui peut être tenu correctement par la machine à broder. Cependant, certains modèles plus vêtements délicatscomme la soie ou la dentelle, peuvent nécessiter des techniques de broderie particulières et un soin particulier pour éviter d'endommager le vêtement.

Pour éviter de casser le fil lorsque vous brodez des points de broderie, assurez-vous d'utiliser un fil de bonne qualité et régler la machine à broder tension correctement. Il est également important d'utiliser une broderie aiguille adapté au type de tissu que vous brodez.

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