FAQ-v1

Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden und wir werden sie auf einfache und detaillierte Weise beantworten, um den gesamten Prozess des Kaufs und der Stickerei zu erleichtern.

 

👤 Mein Konto 

Das Anlegen eines Kontos ist sehr einfach: Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Registrieren oben rechts. Danach müssen Sie einige grundlegende Informationen über sich selbst eingeben. Sie müssen sich nicht registrieren, um Designs auf unserer Website anzusehen, aber um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie sich registrieren. Die Registrierung hat viele Vorteile, wie z. B. eine schnellere Kaufabwicklung, das Speichern Ihrer Lieblingsdesigns und die Möglichkeit, eine nicht abgeschlossene Bestellung abzurufen.

Um einen vollständigen Überblick über Ihre Bestellungen zu erhalten, müssen Sie eingeloggt sein.

  1. Wenn Sie eingeloggt sind, wählen Sie das Feld unten, wo "Bestellungen" steht.
  2. Dort finden Sie eine Liste mit allen Bestellungen, die Sie aufgegeben haben, und Sie können Daten wie das Datum, an dem Sie sie aufgegeben haben, die Zahlungsmethode und die Links zum erneuten Herunterladen der Entwürfe sehen, obwohl Sie das auch auf der Download-Seite tun können.
Die Wunschliste ist eine Sammlung, in der Sie speichern alle Entwürfe die Sie mit einem Herz für zukünftige Käufe markiert haben. Sie bleiben dort, bis Sie sie löschen.

Wie kann ich eine Liste erstellen?

  • Um eine Liste zu erstellen, müssen Sie zunächst ein EmbroideryDownload-Konto haben. Wenn Sie bereits eines haben, melden Sie sich einfach an.
  • Wählen Sie bei der Suche und beim Durchblättern der Designs und Produkte die Schaltfläche "❤" für jedes Produkt, das Sie zu Ihrer Liste hinzufügen möchten.
  • Wenn Sie angemeldet sind, können Sie Ihre Liste einsehen, indem Sie auf die Schaltfläche Whislist in der oberen rechten Ecke der Seite klicken. Dadurch gelangen Sie auf die Seite "Liste", auf der die Bilder der von Ihnen hinzugefügten Artikel angezeigt werden. Wenn Sie einen Artikel jetzt kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb", und der Artikel wird in Ihren Warenkorb gelegt.

Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Achten Sie auf das Symbol der Person neben dem Einkaufswagen, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
  2. Wählen Sie den Link "Passwort vergessen" unterhalb des Anmeldefeldes.
  3. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
  4. Wenn die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die mit unseren Benutzerkonten verknüpft ist, erhalten Sie von unserem System eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie zur Änderung Ihres Passworts benötigen.

Wenn Sie das Passwort Ihres Kontos ändern möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Achten Sie auf das Symbol der Person neben dem Einkaufswagen, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und suchen Sie den Abschnitt "Kontodetails".
  3. Unten finden Sie ein Feld mit der Aufschrift "Change Password" (Passwort ändern), in das Sie Ihr altes Passwort eingeben müssen und dann das neue, das Sie wünschen.
  4. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche "Änderungen speichern".

📤 Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie zuerst ein EmbroideryDesigns.com-Konto erstellen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich einfach an.

Die Bestellung von Designs bei EmbroideryDownload ist schnell und sicher:

  1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.
  2. Suchen Sie unter Hunderten von hochwertigen Designs dasjenige aus, das Ihnen gefällt, und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
  3. Wählen Sie abschließend die Schaltfläche "Zur Kasse gehen". Wir haben mehrere Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal, Kreditkarte oder Bizum.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie das Design herunterladen. Ebenso wird eine E-Mail mit der Bestellbestätigung versandt, die die Bestelldaten und einen Link zum Herunterladen des Designs enthält. Manchmal landet diese Nachricht versehentlich im SPAM, überprüfen Sie Ihren Posteingang.

(Denken Sie daran, dass Sie zum Herunterladen Ihrer Entwürfe ganz einfach über den Bereich "Mein Konto" darauf zugreifen können).

Um das gewünschte Stickereimotiv zu finden, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  1. Benutzen Sie die Suchmaschine oben, wo Sie einfach den Namen des gesuchten Designs eingeben können, und die Designs werden angezeigt.
  2. Suchen Sie einfach im Seitenmenü auf der linken Seite. Dort finden Sie alle Produkte des Webs nach Kategorien geordnet.

Alle Eigenschaften der Stickmuster sind in der Beschreibung des Stickmusters zu finden, wo auch angegeben ist, welche Formate enthalten sind und wie viele Größen das Muster hat.

Muss ich mich registrieren, um bei EmbroideryDownload einzukaufen?

  • Sie müssen sich nicht registrieren, um Designs auf unserer Website anzusehen, aber um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie sich registrieren. Die Registrierung hat viele Vorteile, z. B. eine schnellere Kaufabwicklung, das Speichern Ihrer Lieblingsdesigns und die Möglichkeit, eine nicht abgeschlossene Bestellung abzurufen.

Kann ich Artikel in meinem Einkaufswagen lassen?

  • Ja, wenn Sie sich abmelden möchten, bevor Sie Ihren Einkauf beendet haben, bleiben die von Ihnen ausgewählten Artikel in Ihrem Warenkorb. Wenn Sie sich das nächste Mal bei EmbroideryDownload.com anmelden, sind die Artikel noch vorhanden und Sie können Ihren Einkauf fortsetzen oder zur Kasse gehen.

Was passiert, wenn ich keine Bestätigung meiner Bestellung erhalte?

  • Sie sollten innerhalb einer Stunde eine Bestätigung Ihrer Bestellung an die E-Mail-Adresse erhalten, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren SPAM-Ordner zu überprüfen. Wenn sie dort nicht zu finden ist, senden Sie uns eine E-Mail an orders@embroiderydownload.com. Vergessen Sie nicht, dass Sie die Designs sofort herunterladen können.

🧵 Sticken

Ein sehr typisches Problem ist, dass Sie die Designs nach dem Herunterladen nicht sehen können. Um sie auf Ihrem Computer zu sehen, benötigen Sie ein spezielles Programm. Wir empfehlen die Verwendung von Embrilliance, weil es sehr gut funktioniert und eine kostenlose Version hat, mit der Sie die Designs ansehen und Änderungen an Farbe und Größe vornehmen können. Nach der Installation müssen Sie die Entwürfe nur noch mit dem Programm öffnen. Es kann die meisten existierenden Formate öffnen, keine Sorge.

Wir von EmbroideryDownload machen es Ihnen leicht und bieten Ihnen eine große Auswahl an Formaten für alle unsere Designs, so dass Sie keine Probleme haben werden, das richtige Format zu wählen.
Sie können herausfinden, welches Format Ihre Maschine verwendet, indem Sie in der Bedienungsanleitung Ihrer Maschine nachsehen oder die offizielle Website Ihrer Maschine besuchen. Es ist sehr wichtig, das richtige Format zu verwenden, um eine gute Stickqualität zu erzielen.

Sie können Ihr Motiv auf jede Art von Stoff sticken, auch auf elastischen Stoffen, allerdings kann dies den Schwierigkeitsgrad erhöhen, wenn Sie unerfahren sind. Wir empfehlen Ihnen, Stoffe aus Naturfasern wie Leinen, Baumwolle oder eine Kombination aus beidem zu wählen, um gute Ergebnisse zu erzielen.

Außerdem empfehlen wir Ihnen, den Stoff, den Sie verwenden möchten, zunächst in Ihrem Stickrahmen zu testen. Er sollte während des Nähens im Stickrahmen straff bleiben können, ohne sich zu wölben oder zu dehnen.

Wenn Sie die Farbe oder Größe ändern möchten, sagen wir Ihnen, wie: 

Farben ändern:

  1. Öffnen Sie das Stickmuster in Embrilliance, es ist kostenlos und einfach zu benutzen.
  2. Klicken Sie auf das Design und gehen Sie zum Menü unten rechts, wo Sie eine Farbpalette finden.
  3. Abschließend möchten wir noch darauf hinweisen, dass sich die Farben je nach verwendeter Stickmaschine ändern, obwohl dies keine Auswirkungen hat, wenn wir immer im gleichen Format sticken.

Für weitere Informationen lassen wir Ihnen ein Video da, in dem es ausführlicher erklärt wird.

Größe ändern:

  1. Öffnen Sie das Stickereimuster in Embrilliance.
  2. Klicken Sie auf das Muster und gehen Sie nach oben links, wo Sie die Maße des Musters und einen Prozentsatz finden, der standardmäßig 100% beträgt.
  3. Um die Größe zu erhöhen oder zu verringern, müssen Sie die Zahl bearbeiten, indem Sie den Prozentsatz ändern. Es wird empfohlen, den Wert um höchstens 10 % zu ändern, da sonst die Gefahr besteht, dass die Ränder nicht korrekt sind.

Für weitere Informationen lassen wir Ihnen ein Video da, in dem es ausführlicher erklärt wird.