FAQ

Domande frequenti

In questa pagina troverete le domande più comuni dei nostri clienti e le risolveremo in modo semplice e dettagliato, per facilitare l'intero processo di acquisto e il ricamo.

 

👤 Il mio account 

Creare un account è molto semplice, basta cliccare sul pulsante Registra in alto a destra. Una volta entrati, dovrete inserire alcune informazioni di base su di voi. Non è necessario registrarsi per visualizzare i disegni sul nostro sito, ma per effettuare un acquisto è necessario registrarsi. La registrazione offre molti vantaggi, come un checkout più rapido, il salvataggio dei disegni preferiti e la possibilità di recuperare un ordine non ancora concluso.

Per visualizzare la cronologia completa degli ordini, è necessario aver effettuato il login.

  1. Una volta effettuato l'accesso, selezionare la casella in basso con la dicitura "Ordini".
  2. Lì troverete un elenco con tutti gli ordini effettuati e potrete vedere dati come la data in cui li avete effettuati, il metodo di pagamento e i link per scaricare nuovamente i disegni, sebbene possiate farlo anche dalla pagina di download.
La wishlist è una raccolta in cui è possibile salvare tutti i disegni che avete contrassegnato con un cuore per un acquisto futuro. Rimarranno lì finché non li cancellerete.

Come si crea un elenco?

  • Per creare un elenco è necessario avere un account EmbroideryDownload. Se ne avete già uno, basta accedere.
  • Durante la ricerca e la navigazione di design e prodotti, selezionare il pulsante "❤" per ogni prodotto che si desidera aggiungere all'elenco.
  • Una volta effettuato l'accesso, è possibile visualizzare l'elenco facendo clic sul pulsante Whislist nell'angolo superiore destro della pagina. In questo modo si accede alla pagina dell'elenco, dove vengono visualizzate le immagini degli articoli aggiunti. Se si desidera acquistare un articolo, selezionare il pulsante "Aggiungi al carrello" e l'articolo verrà aggiunto al carrello.

Se avete dimenticato la password del vostro account , seguite questa procedura:

  1. Cercate l'icona della persona accanto al carrello per accedere al vostro account.
  2. Selezionare il link "Dimentica la password" sotto la casella di accesso.
  3. Immettere l'indirizzo e-mail associato al proprio account e fare clic su Continua.
  4. Se l'indirizzo e-mail inserito corrisponde all'indirizzo e-mail associato ai nostri account utente, riceverete un'e-mail dal nostro sistema con tutte le informazioni necessarie per modificare la password.

Se si desidera modificare la password dell'account, procedere come segue:

  1. Cercate l'icona della persona accanto al carrello per accedere al vostro account.
  2. Accedere al proprio account e cercare la sezione "Dettagli account".
  3. In fondo si trova una casella con la dicitura "Cambia password" in cui si deve inserire la vecchia password e poi la nuova password desiderata.
  4. Infine, fare clic sul pulsante Salva modifiche.

📤 Ordinazione

Per effettuare un ordine è necessario creare un account su EmbroideryDesigns.com. Se si dispone già di un account, è sufficiente effettuare il login.

Ordinare disegni su EmbroideryDownload è veloce e sicuro:

  1. Accedere con l'e-mail e la password.
  2. Cercate tra centinaia di disegni di alta qualità quello che vi piace e aggiungetelo al carrello.
  3. Infine, selezionare il pulsante di pagamento. Abbiamo diversi metodi di pagamento come PayPal, Carta di credito o Bizum.

Una volta effettuato l'ordine, sarà possibile accedere al download del disegno; allo stesso modo, verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine che include i dati dell'ordine e un link per scaricare il disegno. A volte questo messaggio arriva per errore nello SPAM, controllate la vostra casella di posta.

(Ricordate che per scaricare i vostri progetti potete accedere facilmente alla sezione "Il mio account").

Per trovare il disegno di ricamo che state cercando, avete due opzioni:

  1. Utilizzate il motore di ricerca in alto, dove potete semplicemente inserire il nome del disegno che state cercando e appariranno i disegni.
  2. Cercate facilmente nel menu laterale a sinistra. Lì troverete tutti i prodotti del web classificati per categorie.

Tutte le caratteristiche dei Disegno da Ricamo si trovano nella descrizione del disegno di ricamo, dove è indicato che tipo di formati sono inclusi e quante dimensioni ha il disegno.

Devo registrarmi per acquistare su EmbroideryDownload?

  • Non è necessario registrarsi per visualizzare i disegni sul nostro sito, ma per effettuare un acquisto è necessario registrarsi. La registrazione offre molti vantaggi, come un checkout più rapido, il salvataggio dei disegni preferiti e la possibilità di recuperare un ordine non ancora concluso.

Posso lasciare gli articoli nel mio carrello?

  • Sì, se si desidera uscire prima di aver terminato gli acquisti, il carrello manterrà gli articoli selezionati. La prossima volta che accederai a EmbroideryDownload.com, gli articoli saranno presenti e potrai continuare a fare acquisti o andare alla cassa.

Cosa succede se non ricevo la conferma dell'ordine?

  • Entro un'ora si dovrebbe ricevere una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine. Se non ricevete l'e-mail di conferma, vi consigliamo di controllare la vostra cartella SPAM; se non c'è, inviateci un'e-mail a orders@embroiderydownload.com. Non dimenticate che potete scaricare i disegni immediatamente.

Siamo consapevoli che a volte possono verificarsi situazioni in cui si desidera richiedere un reso o un rimborso. A causa della natura digitale dei nostri prodotti, non possiamo offrire resi o rimborsi in tutti i casi. Tuttavia, in situazioni specifiche e giustificate, saremo lieti di assistervi. 

Per saperne di più su questo argomento, potete visitare la pagina dei ritorni.

🧵 Disegno da Disegno da Disegno da Ricamo

Un problema molto tipico è quello di non riuscire a vedere i disegni una volta scaricati; per poterli vedere dal computer è necessario un programma speciale. Consigliamo di utilizzare Embrilliance perché funziona molto bene e ha una versione gratuita, da cui è possibile visualizzare i disegni e apportare modifiche a colori e dimensioni. Una volta installato, dovrete solo aprire i disegni dal programma, che è in grado di aprire la maggior parte dei formati esistenti, non preoccupatevi.

Noi di EmbroideryDownload vi facilitiamo il compito e vi offriamo un'ampia gamma di formati in tutti i nostri disegni, in modo che non abbiate alcun problema a scegliere il formato giusto.
Potete scoprire quale formato utilizza la vostra macchina consultando il manuale di istruzioni fornito con la macchina o consultando il sito web ufficiale della macchina. È molto importante utilizzare il formato corretto per ottenere una buona qualità di ricamo.

Le due migliori marche di filati per ricamo sono DMC e Madeira. Entrambi i marchi sono riconosciuti in tutto il mondo per i loro filati da ricamo di alta qualità che offrono un'ampia gamma di colori, durata e resistenza allo sbiadimento. Inoltre, questi marchi offrono diversi tipi di filati, come il filo di cotone, il filo di seta e il filo di poliestere, per soddisfare le esigenze specifiche di ogni progetto di ricamo.

Filo per ricamare sulle felpe:

Quando si ricamano punti di ricamo su felpe, si consiglia di utilizzare fili di poliestere. I fili di poliestere sono più resistenti di quelli di cotone e seta e sono quindi ideali per i tessuti più spessi come le felpe. Inoltre, i filati di poliestere hanno una maggiore resistenza allo sbiadimento e all'usura, il che li rende ideali per i capi che vengono lavati frequentemente. Alcune delle marche di fili di poliestere consigliate per il ricamo su felpe sono Madeira Polyneon e Gunold Poly.

Filo per ricamare sui jeans:

Quando si ricamano punti di ricamo su denim, si consiglia di utilizzare fili di poliestere o di misto cotone/poliestere. I fili di poliestere sono forti e resistenti e sono ideali per i tessuti più spessi come il denim. Anche i filati in misto cotone/poliestere sono una buona scelta, poiché combinano la resistenza del poliestere con la morbidezza del cotone.

Alcune delle marche di filo consigliate per il ricamo su denim sono: Madeira Polyneon, Gütermann Extra Strong e Gunold Poly. È inoltre importante scegliere un filo sufficientemente spesso per il tipo di punto utilizzato e che abbia una buona resistenza allo sbiadimento e all'usura dovuta ai frequenti lavaggi dei jeans.

È possibile ricamare il proprio disegno su qualsiasi tipo di tessuto , anche elastico, ma ciò può aumentare la difficoltà se si è inesperti. Per ottenere buoni risultati, si consiglia di scegliere tessuti in fibre naturali, come lino, cotone o una combinazione di entrambi.

Si consiglia inoltre di testare prima il tessuto che si intende utilizzare sul telaio. Dovrebbe essere in grado di rimanere teso nel telaio mentre si cuce, senza fare pieghe o allungarsi.

Se state pensando di cambiare colore o dimensione, vi spieghiamo come fare: 

Cambiare colore:

  1. Aprite il disegno di ricamo in Embrilliance, un programma gratuito e facile da usare.
  2. Fare clic sul disegno e accedere al menu in basso a destra, dove si trova una tavolozza di colori.
  3. Infine, vogliamo sottolineare che i colori cambiano a seconda della macchina da ricamo che stiamo utilizzando, anche se questo non ci riguarda se ricamiamo sempre nello stesso formato.

Per maggiori informazioni vi lasciamo un video che lo spiega in modo più dettagliato.

Modifica delle dimensioni:

  1. Aprite il disegno di ricamo in Embrilliance.
  2. Fare clic sul disegno e andare in alto a sinistra dove si trovano le misure del disegno e una percentuale predefinita del 100%.
  3. Per aumentare o diminuire le dimensioni è necessario modificare il numero cambiando la percentuale. Si consiglia di modificarla al massimo del 10%, altrimenti si rischia di ottenere bordi non corretti.

Per maggiori informazioni vi lasciamo un video che lo spiega in modo più dettagliato.

In teoria, è possibile ricamare punti su qualsiasi indumento che abbia spazio sufficiente per il disegno da ricamare e che possa essere tenuto correttamente dalla macchina da ricamo. Tuttavia, alcuni capi più delicati, come la seta o il pizzo, possono richiedere tecniche di ricamo speciali e una maggiore attenzione per evitare di danneggiare il capo.

Per evitare la rottura del filo quando si ricamano i punti, assicurarsi di utilizzare un filo di buona qualità e di impostare correttamente la tensione della macchina da ricamo. È inoltre importante utilizzare un ago da ricamo adatto al tipo di tessuto che si sta ricamando.