FAQ

Domande frequenti

In questa pagina si trovano le le domande più comuni dei nostri clienti e li risolveremo in modo semplice e dettagliato, per facilitare l'intero processo di acquisto così come il ricamo.

 

👤 Il mio account 

Creare un account è molto semplice, basta cliccare sul pulsante Registro in alto a destra. Una volta entrati, dovrete inserire alcune informazioni di base su di voi. Non è necessario registrarsi per visualizzare i disegni sul nostro sito, tuttavia per effettuare un acquisto è necessario registrarsi. Ci sono molti benefici alla registrazione come checkout più veloce, salvando il vostro disegni preferiti e l'opzione di recuperare un ordine non completato.

Per visualizzare la cronologia completa degli ordini, è necessario aver effettuato il login.

  1. Una volta effettuato l'accesso, selezionare la casella in basso con la dicitura "Ordini".
  2. Lì si trova un elenco con tutti gli ordini effettuati e si possono vedere dati come la data li avete posizionati, il metodo di pagamento e il link per il download i disegni, anche se è possibile farlo dalla pagina di download.
La wishlist è una raccolta in cui è possibile salvare tutti i disegni che avete contrassegnato con un cuore per un acquisto futuro. Rimarranno lì finché non li cancellerete.

Come si crea un elenco?

  • Per creare un elenco è necessario avere un account EmbroideryDownload. Se ne avete già uno, basta accedere.
  • Durante la ricerca e la navigazione di design e prodotti, selezionare il pulsante "❤" per ogni prodotto che si desidera aggiungere all'elenco.
  • Una volta effettuato l'accesso, è possibile visualizzare l'elenco facendo clic sul pulsante Whislist nell'angolo superiore destro della pagina. In questo modo si accede alla pagina dell'elenco, dove vengono visualizzate le immagini degli articoli aggiunti. Se si desidera acquistare un articolo, selezionare il pulsante "Aggiungi al carrello" e l'articolo verrà aggiunto al carrello.

Se avete dimenticato la password del vostro account seguire questi passaggi:

  1. Cercate l'icona della persona accanto al carrello per accedere al vostro account.
  2. Selezionare il link "Dimentica la password" sotto la casella di accesso.
  3. Immettere l'indirizzo e-mail associato al proprio account e fare clic su Continua.
  4. Se l'indirizzo e-mail inserito corrisponde all'indirizzo e-mail associato ai nostri account utente, riceverete un'e-mail dal nostro sistema con tutte le informazioni necessarie per modificare la password.

Se si desidera modificare la password del proprio account, seguire questi passaggi:

  1. Cercate l'icona della persona accanto al carrello per accedere al vostro account.
  2. Accedere al proprio account e cercare la sezione "Dettagli account".
  3. In fondo si trova una casella con la dicitura "Cambia password" in cui si deve inserire la vecchia password e poi la nuova password desiderata.
  4. Infine, fare clic sul pulsante Salva modifiche.

📤 Ordini

Per effettuare un ordine è necessario creare un account su EmbroideryDesigns.com. Se si dispone già di un account, è sufficiente effettuare il login.

Ordinare disegni su EmbroideryDownload è veloce e sicuro:

  1. Accedere con l'e-mail e la password.
  2. Cercate tra centinaia di disegni di alta qualità quello che vi piace e aggiungetelo al carrello.
  3. Infine, selezionare il pulsante di pagamento. Abbiamo diversi metodi di pagamento come PayPal, Carta di credito o Bizum.

Una volta effettuato l'ordine, sarà possibile accedere al download del disegno; allo stesso modo, verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine che include i dati dell'ordine e un link per scaricare il disegno. A volte questo messaggio arriva per errore nello SPAM, controllate la vostra casella di posta.

(Ricordate che per scarica i tuoi progetti è possibile accedervi facilmente nella sezione "Il mio account").

Per trovare il ricamo che cercate, avete due opzioni:

  1. Utilizzare il motore di ricerca in alto, dove si può semplicemente inserire il nome del disegno che si sta cercando e appariranno i disegni.
  2. Cerca facilmente nel lato menu a sinistra. Qui troverete tutti i prodotti del web classificati per categorie.

Tutte le caratteristiche dei ricami si trovano nella descrizione del ricamo, dove è indicato il tipo di formati inclusi e il numero di dimensioni del disegno.

Devo registrarmi per acquistare su EmbroideryDownload?

  • Non è necessario registrarsi per visualizzare i progetti sul nostro sito web, tuttavia per effettuare un acquisto è necessario registrarsi. Ci sono molti benefici alla registrazione come checkout più veloce, salvando il vostro disegni preferiti e l'opzione di recuperare un ordine non completato.

Posso lasciare gli articoli nel mio carrello?

  • Sì, se si desidera uscire prima di aver terminato gli acquisti, il carrello manterrà gli articoli selezionati. La prossima volta che accederai a EmbroideryDownload.com, gli articoli saranno presenti e potrai continuare a fare acquisti o andare alla cassa.

Cosa succede se non ricevo la conferma dell'ordine?

  • Entro un'ora si dovrebbe ricevere una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine. Se non ricevete l'e-mail di conferma, vi consigliamo di controllare la vostra cartella SPAM; se non c'è, inviateci un'e-mail a orders@embroiderydownload.com. Non dimenticate che potete scaricare i disegni immediatamente.

Siamo consapevoli che a volte possono verificarsi situazioni in cui si desidera richiedere un reso o un rimborso. A causa della natura digitale dei nostri prodotti, non possiamo offrire resi o rimborsi in tutti i casi. Tuttavia, in situazioni specifiche e giustificate, saremo lieti di assistervi. 

Per saperne di più su questo argomento, è possibile consultare il sito web pagina dei ritorni.

🧵 Ricamo

Un problema molto tipico è quello di non riuscire a vedere i disegni una volta scaricati, per poterli vedere dal computer è necessario un programma speciale. Si consiglia di utilizzare Embrilliance perché funziona molto bene e ha una versione gratuita, dalla quale è possibile visualizza i progetti e fare colore e modifiche alle dimensioni. Una volta installato, dovrete solo aprire i disegni dal programma, che è in grado di aprire la maggior parte dei formati esistenti, non preoccupatevi.

Noi di EmbroideryDownload vi facilitiamo il compito e vi offriamo un'ampia gamma di formati per tutti i nostri disegni, in modo che non abbiate alcun problema a scegliere il formato giusto.
Per sapere quale formato utilizza la propria macchina è possibile consulenza il Manuale di istruzioni che è stato fornito con la macchina o consultare il sito web ufficiale della macchina. È molto importante utilizzare il formato corretto per ottenere una buona qualità di ricamo.

Le due migliori marche di filati per ricamo sono DMC e Madeira. Entrambi i marchi sono riconosciuti in tutto il mondo per i loro filati da ricamo di alta qualità che offrono un'ampia gamma di colori, durata e resistenza allo sbiadimento. Inoltre, questi marchi offrono diversi tipi di filati, come il filo di cotone, il filo di seta e il filo di poliestere, per soddisfare le esigenze specifiche di ogni progetto di ricamo.

Filo per ricamare sulle felpe:

Quando si ricamano punti di ricamo su felpe, fili di poliestere sono raccomandati. I fili di poliestere sono più forte del cotone e fili di seta, che li rendono ideali per i tessuti più spessi come le felpe. Inoltre, I filati di poliestere hanno una maggiore resistenza Sono ideali per gli indumenti che vengono lavati frequentemente. Alcune delle marche di filo di poliestere consigliate per il ricamo su felpe includono Polineo di Madeira e Poli Gunold.

Filo per ricamare sui jeans:

Quando si ricamano punti di ricamo su denim, si consiglia di usare fili di poliestere o filati in misto cotone/poliestere. I fili di poliestere sono forti e resistenti e sono ideali per i tessuti più spessi come il denim. Anche i filati in misto cotone/poliestere sono una buona scelta, in quanto combinano la resistenza del poliestere con la morbidezza del cotone.

Alcune delle marche di filo consigliate per il ricamo su denim sono: Polineo di Madeira, Gütermann Extra Forte, e Poli Gunold. È inoltre importante scegliere un filo sufficientemente spesso per il tipo di punto utilizzato e ha una buona resistenza allo sbiadimento e all'usura dovuta ai frequenti lavaggi dei jeans.

È possibile ricamare il proprio disegno su qualsiasi tipo di tessuto anche elastica, ma può aumentare la difficoltà se si è inesperti. Raccomandiamo che si scelgano tessuti realizzati con fibre naturaliCome il lino, il cotone o una combinazione di entrambi per ottenere buoni risultati.

Si raccomanda inoltre che Prima di tutto, testate il tessuto che si intende utilizzare sul telaio. Dovrebbe essere in grado di rimanere teso nel telaio durante la cucitura, senza fare pieghe o allungarsi.

Se state pensando di cambiare i colori o le dimensionivi spieghiamo come: 

Cambiare colore:

  1. Aprite il ricamo da scaricare in Embrilliance, un programma gratuito e facile da usare.
  2. Fare clic sul disegno e accedere al menu in basso a destra, dove si trova una tavolozza di colori.
  3. Infine, vogliamo sottolineare che i colori cambiano a seconda della macchina da ricamo che stiamo utilizzando, anche se questo non ci riguarda se ricamiamo sempre nello stesso formato.

Per maggiori informazioni vi lasciamo un video che lo spiega in modo più dettagliato.

Modifica delle dimensioni:

  1. Aprite il ricamo da scaricare in Embrilliance.
  2. Fare clic sul disegno e andare in alto a sinistra dove si trovano le misure del disegno e una percentuale predefinita di 100%.
  3. Per aumentare o diminuire le dimensioni è necessario modificare il numero cambiando la percentuale. Si consiglia di modificarla al massimo di 10%, altrimenti si rischia di ottenere bordi non corretti.

Per maggiori informazioni vi lasciamo un video che lo spiega in modo più dettagliato.

In teoria, è possibile ricamare punti di ricamo su qualsiasi indumento che abbia spazio sufficiente per il disegno da ricamare e possa essere tenuto correttamente dalla macchina da ricamo. Tuttavia, alcuni modelli più capi delicaticome la seta o il pizzo, possono richiedere tecniche di ricamo speciali e una maggiore attenzione per evitare di danneggiare l'indumento.

Per evitare la rottura del filo quando si ricamano i punti di ricamo, assicurarsi di usare una filo di buona qualità e impostare la macchina da ricamo tensione correttamente. È inoltre importante utilizzare un ricamo ago adatto al tipo di tessuto che si sta ricamando.

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