Gentile cliente,

Grazie per aver scelto la nostra azienda per acquistare i vostri ricami. Apprezziamo la vostra fiducia in noi e ci impegniamo a fornirvi prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale.

Siamo consapevoli che a volte possono verificarsi situazioni in cui si desidera richiedere un reso o un rimborso. A causa della natura digitale dei nostri prodotti, non possiamo offrire resi o rimborsi in tutti i casi. Tuttavia, in situazioni specifiche e giustificate, saremo lieti di assistervi. Di seguito riportiamo la nostra politica di restituzione e rimborso per vostra informazione e riferimento:

In genere non si accettano restituzioni e rimborsi a causa della natura digitale dei nostri ricami. Una volta acquistato un disegno, non possiamo revocarne l'accesso.

Se si verifica un problema tecnico sul nostro sito Web che impedisce di scaricare o utilizzare il design acquistato, si prega di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo[orders@embroiderydownload.com]. Saremo lieti di aiutarvi a risolvere il problema e, se necessario, di fornirvi un rimborso se non è possibile risolverlo.

Se il design acquistato è difettoso o non funziona come pubblicizzato, si prega di contattare il nostro team di assistenza tramite[orders@embroiderydownload.com] entro 7 giorni dalla data di acquisto. Esamineremo il problema e, se confermeremo la presenza di un errore nel disegno, vi offriremo un rimborso completo o la possibilità di sostituire il disegno con un altro di pari valore, a seconda delle vostre preferenze.

Per richiedere un reso o un rimborso, assicurarsi di fornire tutte le informazioni pertinenti, tra cui il nome, l'indirizzo e-mail, il numero d'ordine, i dettagli del problema e qualsiasi prova dell'errore o della difficoltà tecnica riscontrata.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione per quanto riguarda la nostra politica di restituzione e rimborso. Il nostro obiettivo primario è garantire la vostra soddisfazione e continueremo a lavorare sodo per fornirvi prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale.

Cordiali saluti,

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