FAQ

Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie die häufigste Fragen unserer Kunden und wir werden sie auf einfache und detaillierte Weise lösen, um den gesamten Prozess des Kaufs sowie der Stickerei zu erleichtern.

 

👤 Mein Konto 

Das Anlegen eines Kontos ist sehr einfach: Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Register Schaltfläche oben rechts. Dort müssen Sie einige grundlegende Informationen über sich selbst eingeben. Sie müssen sich nicht registrieren, um Entwürfe auf unserer Website zu sehen, aber um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie sich registrieren. Es gibt viele Vorteile zur Eintragung wie schnellerer Checkoutund speichern Sie Ihre Lieblingsdesigns und die Möglichkeit, eine nicht abgeschlossene Bestellung abzurufen.

Um einen vollständigen Überblick über Ihre Bestellungen zu erhalten, müssen Sie eingeloggt sein.

  1. Wenn Sie eingeloggt sind, wählen Sie das Feld unten, wo "Bestellungen" steht.
  2. Dort finden Sie eine Liste mit allen Bestellungen, die Sie aufgegeben haben, und Sie können Daten wie die Datum Sie sie platziert haben, die Zahlungsmethode und die Links zum Herunterladen Sie können die Entwürfe aber auch von der Download-Seite aus erneut herunterladen.
Die Wunschliste ist eine Sammlung, in der Sie speichern alle Entwürfe die Sie mit einem Herz für zukünftige Käufe markiert haben. Sie bleiben dort, bis Sie sie löschen.

Wie kann ich eine Liste erstellen?

  • Um eine Liste zu erstellen, müssen Sie zunächst ein EmbroideryDownload-Konto haben. Wenn Sie bereits eines haben, melden Sie sich einfach an.
  • Wählen Sie bei der Suche und beim Durchblättern der Designs und Produkte die Schaltfläche "❤" für jedes Produkt, das Sie zu Ihrer Liste hinzufügen möchten.
  • Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie Ihre Liste einsehen, indem Sie auf die Schaltfläche Whislist in der oberen rechten Ecke der Seite. Dadurch gelangen Sie auf die Seite "Liste", auf der die Bilder der von Ihnen hinzugefügten Artikel angezeigt werden. Wenn Sie einen Artikel jetzt kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" und der Artikel wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt.

Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben Folgen Sie diesen Schritten:

  1. Suchen Sie nach dem Symbol der Person neben dem Einkaufswagen, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
  2. Wählen Sie den Link "Passwort vergessen" unterhalb des Anmeldefeldes.
  3. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
  4. Wenn die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die mit unseren Benutzerkonten verknüpft ist, erhalten Sie von unserem System eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie zur Änderung Ihres Passworts benötigen.

Wenn Sie das Passwort Ihres Kontos ändern möchten, Folgen Sie diesen Schritten:

  1. Suchen Sie nach dem Symbol der Person neben dem Einkaufswagen, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und suchen Sie den Abschnitt "Kontodetails".
  3. Unten finden Sie ein Feld mit der Aufschrift "Kennwort ändern", in das Sie Ihr altes Kennwort eingeben müssen und dann das gewünschte neue.
  4. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche "Änderungen speichern".

📤 Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie zuerst ein EmbroideryDesigns.com-Konto erstellen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich einfach an.

Die Bestellung von Designs bei EmbroideryDownload ist schnell und sicher:

  1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.
  2. Suchen Sie unter Hunderten von hochwertigen Designs dasjenige aus, das Ihnen gefällt, und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
  3. Wählen Sie abschließend die Schaltfläche "Zur Kasse gehen". Wir haben mehrere Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal, Kreditkarte oder Bizum.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie das Design herunterladen. Ebenso wird eine E-Mail mit der Bestellbestätigung versandt, die die Bestelldaten und einen Link zum Herunterladen des Designs enthält. Manchmal landet diese Nachricht versehentlich im SPAM, überprüfen Sie Ihren Posteingang.

(Denken Sie daran, dass für Ihre Entwürfe herunterladen können Sie sie leicht über die Seite "Mein Konto"Abschnitt).

Um das Stickmuster für stickmaschinen zu finden, das Sie suchen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  1. Verwenden Sie die Suchmaschine oben, wo Sie einfach den Namen des gesuchten Musters eingeben können, und die Muster werden angezeigt.
  2. Einfache Suche auf der Seite Menü auf der linken Seite. Dort finden Sie alle Produkte des Webs nach Kategorien geordnet.

Alle Eigenschaften der Stickmuster für stickmaschinen sind in der Beschreibung des Stickmusters zu finden, wo auch angegeben ist, welche Formate enthalten sind und wie viele Größen das Muster hat.

Muss ich mich registrieren, um bei EmbroideryDownload einzukaufen?

  • Sie müssen sich nicht registrieren, um Entwürfe auf unserer Website anzusehen. um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie sich registrieren. Es gibt viele Vorteile zur Eintragung wie schnellerer Checkoutund speichern Sie Ihre Lieblingsdesigns und die Möglichkeit, eine nicht abgeschlossene Bestellung abzurufen.

Kann ich Artikel in meinem Einkaufswagen lassen?

  • Ja, wenn Sie sich abmelden möchten, bevor Sie Ihren Einkauf beendet haben, bleiben die von Ihnen ausgewählten Artikel in Ihrem Warenkorb. Wenn Sie sich das nächste Mal bei EmbroideryDownload.com anmelden, sind die Artikel noch vorhanden und Sie können Ihren Einkauf fortsetzen oder zur Kasse gehen.

Was passiert, wenn ich keine Bestätigung meiner Bestellung erhalte?

  • Sie sollten innerhalb einer Stunde eine Bestätigung Ihrer Bestellung an die E-Mail-Adresse erhalten, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren SPAM-Ordner zu überprüfen. Wenn sie dort nicht zu finden ist, senden Sie uns eine E-Mail an orders@embroiderydownload.com. Vergessen Sie nicht, dass Sie die Designs sofort herunterladen können.

Wir verstehen, dass gelegentlich Situationen auftreten können, in denen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchten. Aufgrund der digitalen Natur unserer Produkte können wir nicht in allen Fällen eine Rückgabe oder Rückerstattung anbieten. In besonderen und begründeten Fällen sind wir Ihnen jedoch gerne behilflich. 

Wenn Sie mehr über dieses Thema erfahren möchten, besuchen Sie die Rückgabeseite.

🧵 Sticken

Ein sehr typisches Problem ist, dass Sie die heruntergeladenen Entwürfe nicht sehen können, um sie von Ihrem Computer aus zu betrachten Sie benötigen ein spezielles Programm. Wir empfehlen die Verwendung von Embrilliance weil es sehr gut funktioniert und eine kostenlose Version hat, mit der Sie Ansicht der Entwürfe und machen Farbe und Größenänderungen. Nach der Installation müssen Sie nur noch die Entwürfe aus dem Programm heraus öffnen, es kann die meisten vorhandenen Formate öffnen, keine Sorge.

Wir von EmbroideryDownload machen es Ihnen leicht und bieten Ihnen eine große Auswahl an Formaten für alle unsere Designs, so dass Sie keine Probleme haben werden, das richtige Format zu wählen.
Welches Format Ihr Gerät verwendet, können Sie herausfinden, indem Sie Beratung die Gebrauchsanweisung die mit Ihrem Gerät geliefert wurde, oder konsultieren Sie die offizielle Website Ihrer Maschine. Es ist sehr wichtig, das richtige Format zu verwenden, um eine gute Stickqualität zu erzielen.

Die beiden besten Marken von Stickgarnen für das Sticken sind DMC und Madeira. Beide Marken sind weltweit für ihre hochwertigen Stickgarne bekannt, die sich durch eine breite Farbpalette, Langlebigkeit und Lichtechtheit auszeichnen. Darüber hinaus bieten diese Marken verschiedene Garntypen wie Baumwollgarn, Seidengarn und Polyestergarn an, um den spezifischen Anforderungen jedes Stickprojekts gerecht zu werden.

Garn zum Besticken von Sweatshirts:

Beim Besticken von Sweatshirts mit Stickstichen, Polyesterfäden werden empfohlen. Polyesterfäden sind stärker als Baumwolle und Seidenfäden, was sie ideal für dickere Stoffe wie Sweatshirts macht. Darüber hinaus, Polyestergarne haben einen höheren Widerstand Sie sind sehr widerstandsfähig gegen Ausbleichen und Abnutzung und daher ideal für Kleidungsstücke, die häufig gewaschen werden. Einige der für das Besticken von Sweatshirts empfohlenen Polyestergarnmarken sind Madeira-Polyneon und Gunold Poly.

Garn zum Besticken von Jeans:

Beim Sticken von Stickstichen auf Jeansstoff empfiehlt sich die Verwendung von Polyesterfäden oder Baumwoll-Polyester-Mischgarn. Polyestergarne sind stark und haltbar und daher ideal für dickere Stoffe wie Denim. Baumwoll-Polyester-Mischgarne sind ebenfalls eine gute Wahl, da sie die Haltbarkeit von Polyester mit der Weichheit von Baumwolle kombinieren.

Einige der empfohlenen Garnmarken für die Stickerei auf Denim sind: Madeira-Polyneon, Gütermann Extra Starkund Gunold Poly. Wichtig ist auch die Wahl eines Faden, der dick genug ist für die Art der verwendeten Maschen und hat eine gute Beständigkeit gegen Ausbleichen und Abnutzung durch häufiges Waschen von Jeans.

Sie können Ihr Design sticken auf jede Art von Stoff sogar elastisch, aber es kann die Schwierigkeit erhöhen, wenn Sie unerfahren sind. Wir empfehlen dass Sie Stoffe wählen, die aus folgenden Materialien hergestellt sind Naturfasernwie Leinen, Baumwolle oder eine Kombination aus beidem, um gute Ergebnisse zu erzielen.

Wir empfehlen außerdem, dass zuerst den Stoff testen den Sie für Ihren Stickrahmen verwenden wollen. Es sollte beim Nähen im Stickrahmen straff bleiben können, ohne sich zu wölben oder zu dehnen.

Wenn Sie darüber nachdenken Farben oder Größe ändernWir sagen Ihnen, wie: 

Farben ändern:

  1. Öffnen Sie das Stickmuster für stickmaschinen in Embrilliance, es ist kostenlos und einfach zu benutzen.
  2. Klicken Sie auf das Design und gehen Sie zum Menü unten rechts, wo Sie eine Farbpalette finden.
  3. Abschließend möchten wir noch darauf hinweisen, dass sich die Farben je nach verwendeter Stickmaschine ändern, obwohl dies keine Auswirkungen hat, wenn wir immer im gleichen Format sticken.

Für weitere Informationen hinterlassen wir Ihnen eine Video die dies genauer erklärt.

Größe ändern:

  1. Öffnen Sie das Stickmuster für stickmaschinen in Embrilliance.
  2. Klicken Sie auf das Muster und gehen Sie nach oben links, wo Sie die Maße des Musters und einen Prozentsatz finden, der standardmäßig 100% beträgt.
  3. Um die Größe zu erhöhen oder zu verringern, müssen Sie die Zahl bearbeiten, indem Sie den Prozentsatz ändern. Wir empfehlen, sie höchstens um 10% zu ändern, da sonst die Gefahr besteht, dass die Ränder nicht korrekt sind.

Für weitere Informationen hinterlassen wir Ihnen eine Video die dies genauer erklärt.

Theoretisch, Sie können jedes Kleidungsstück mit Stickereistichen versehen das genügend Platz für das Stickmuster hat und von der Stickmaschine gut gehalten werden kann. Allerdings sind einige mehr empfindliche Kleidungsstückewie Seide oder Spitze, kann spezielle Sticktechniken erfordern und besondere Sorgfalt, um das Kleidungsstück nicht zu beschädigen.

Um Fadenbruch beim Sticken von Stickstichen zu vermeiden, verwenden Sie unbedingt ein gutes Qualitätsgarn und stellen Sie die Stickmaschine ein Spannung richtig. Es ist auch wichtig, eine Stickerei zu verwenden Nadel die für die Art des zu bestickenden Stoffes geeignet ist.

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